Referencia

Condiciones que regulan su cuenta en k999

Estos términos establecen las reglas que rigen el uso de k999. Antes de crear una cuenta o realizar cualquier operación, le pedimos leerlos con atención.

Aplica a todos los usuarios registradosSujeto a la ley local y regiones habilitadasÚltima versión siempre disponible en esta páginaSoporte en español ante cualquier consulta
k999 Condiciones que regulan su cuenta en k999
SEGURIDAD Y CUENTA

Cómo protegemos su cuenta y sus datos

La seguridad de su información es parte de estas condiciones. Aplicamos protocolos de verificación de identidad al momento de procesar retiros, y los datos de su cuenta se almacenan con cifrado. Si detecta actividad inusual, puede bloquear el acceso temporal desde la configuración de su perfil o contactar soporte de inmediato. Revisamos periódicamente nuestras prácticas de seguridad para mantenerlas alineadas con la normativa local aplicable

Verificación de identidad

Antes de procesar un retiro, solicitamos confirmación de identidad. Este paso protege su billetera y asegura que los fondos lleguen a la cuenta correcta en BCP o Interbank.

Datos personales

Sus datos se usan exclusivamente para gestionar su cuenta y procesar operaciones. No los compartimos con terceros fuera de lo exigido por la ley local vigente

Acceso desde el celular

El acceso desde el celular usa sesión autenticada. Si cambia de dispositivo, el sistema solicita verificación adicional antes de permitir operaciones en la billetera de la cuenta.

Solicitudes de cambio

Para corregir datos de cuenta o solicitar la baja del registro, escríbanos a soporte con su usuario. Procesamos la solicitud conforme a los plazos establecidos en estas condiciones.

CANALES DE CONTACTO

Cómo comunicarse con nosotros sobre estos términos

Si tiene dudas sobre algún punto de estos términos o necesita aclaraciones sobre su cuenta, nuestro equipo de soporte atiende en español. Puede escribirnos por chat en vivo desde la plataforma, enviarnos un correo o contactarnos por WhatsApp. Indicar su nombre de usuario y el motivo de la consulta agiliza la atención.

Equipo en línea

Chat en vivo

Acceda al chat desde la sección de ayuda en la plataforma, disponible para consultas sobre términos, cuenta y operaciones con Yape, Plin o PagoEfectivo.

Correo electrónico

Escriba a soporte indicando su usuario y el artículo específico de los términos sobre el que tiene consulta. Respondemos en español en el menor tiempo posible.

WhatsApp

Contáctenos por WhatsApp para consultas rápidas sobre el estado de su cuenta o para solicitar aclaraciones sobre alguna condición de uso.

Lo que más nos consultan sobre los términos

Reunimos aquí las dudas más comunes sobre cómo aplican estas condiciones en el uso diario de la plataforma, desde el registro hasta los retiros.

El acceso depende de la ley local vigente y de las regiones habilitadas. Le recomendamos verificar las condiciones aplicables en su zona antes de registrarse

Le notificaremos antes de que entre en vigor cualquier cambio. Si no acepta la nueva versión, puede solicitar el cierre de su cuenta contactando a soporte en español antes de la fecha de vigencia.

Las condiciones generales aplican a todos los métodos. Yape, Plin y PagoEfectivo tienen además los plazos y reglas de sus propios proveedores, que se detallan en el flujo de cada operación.

Escríbanos a soporte indicando su usuario y la solicitud específica. Procesamos la baja de datos conforme a la normativa local y dentro de los plazos establecidos en estas condiciones

Cuentas inactivas durante un período prolongado pueden quedar sujetas a condiciones especiales. Consulte el apartado de inactividad en estos términos o escríbanos para conocer el estado de su cuenta.

Estas condiciones permiten una sola cuenta por titular. El registro de cuentas duplicadas puede derivar en la suspensión de ambas, tal como se establece en las reglas de uso de la plataforma.
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Términos

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.