Referencia

Cómo cuidamos su información personal

En k999 tratamos sus datos con criterio: solo recopilamos lo que necesitamos para que su cuenta funcione, sus movimientos con Yape, Plin o PagoEfectivo se procesen correctamente y el soporte pueda ayudarle cuando lo necesite.

Datos mínimos, uso claroCifrado en cada sesiónSoporte en español disponibleSin venta de información a tercerosControl desde su cuenta
k999 Cómo cuidamos su información personal
CONTÁCTENOS SOBRE PRIVACIDAD

Cómo ejercer sus derechos sobre sus datos

Si desea acceder a su información personal, solicitar una corrección o pedir que eliminemos sus datos, puede hacerlo a través de los canales de soporte de k999. Nuestro equipo responde en español y atiende consultas relacionadas con privacidad, verificación de identidad y gestión de cuenta. Las solicitudes se atienden en el orden en que se reciben; le confirmaremos la recepción y le indicaremos el plazo estimado de respuesta según la naturaleza de su consulta.

Chat en vivo Disponible desde la sección de ayuda en la versión móvil y en computadora. Indique que su consulta es sobre privacidad o datos personales para que le asignemos al área correcta.
Correo de privacidad Puede enviar su solicitud formal a la dirección de privacidad indicada en su perfil de cuenta. Incluya su número de cuenta y una descripción clara de lo que necesita.
Centro de ayuda La sección de ayuda en k999 tiene una categoría específica para solicitudes de datos. Desde ahí puede iniciar el proceso sin necesidad de llamar o escribir por separado.
SEGURIDAD Y RETENCIÓN

Cómo protegemos y gestionamos su información

La seguridad de su cuenta empieza en el momento en que ingresa. Cada sesión viaja cifrada mediante SSL, ya sea que acceda desde su celular o desde una computadora. Los datos de pago procesados con Yape, Plin o PagoEfectivo se validan contra registros internos y nunca se almacenan en texto plano. Si detectamos un acceso desde un dispositivo o ubicación distinta a la habitual, le pedimos confirmación adicional antes de continuar.

Cifrado de sesión

SSL activo en cada conexión, desde el ingreso hasta el cierre de sesión. Sus datos no viajan expuestos en ningún punto del proceso, independientemente del dispositivo que use.

Retención limitada

Guardamos su información solo el tiempo que exige la normativa peruana aplicable. Cuando ese plazo vence, los datos se eliminan de forma permanente de nuestros servidores.

Verificación de identidad

El proceso de verificación usa documentos que usted carga directamente. Una vez validados, solo conservamos la confirmación del estado; los archivos originales se tratan conforme a nuestra política de retención.

Actualizaciones de política

Si cambiamos esta política, le notificamos por correo o mediante un aviso en su cuenta antes de que el cambio entre en vigencia. Usted decide si acepta las nuevas condiciones.

Lo que más nos preguntan sobre privacidad

Estas son las dudas que más recibimos sobre el manejo de datos en k999. Si su pregunta no está aquí, el equipo de soporte puede orientarle directamente desde el chat o por correo.

Recopilamos nombre, correo, número de celular y los documentos necesarios para verificar su identidad. También registramos datos de sesión como IP y tipo de dispositivo para proteger su cuenta.

No compartimos sus datos con terceros para fines comerciales. Solo los divulgamos si la ley peruana lo exige o si usted autoriza expresamente el uso en un contexto específico.

Guardamos el número de operación y el monto para reflejar el movimiento en su billetera de cuenta. No almacenamos su PIN ni accedemos al saldo de su billetera digital en ningún momento.

Sí. Puede solicitarlo desde el correo de privacidad indicado en su perfil o a través del centro de ayuda. La solicitud se procesa conforme a los plazos que establece la normativa local vigente

Retenemos sus datos el tiempo que exige la ley peruana aplicable a plataformas de entretenimiento en línea en las regiones habilitadas. Al vencer ese plazo, los eliminamos de forma permanente.

Su información se mantiene durante el período que marca la normativa local. Pasado ese tiempo, se eliminan los datos de su cuenta de nuestros sistemas. Puede solicitar la eliminación anticipada por los canales de soporte
Referencia

Privacidad

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.